سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
نحن في منصة www.ugine.com.sa نحترم خصوصيتك ونأخذ سلامة تسوقك عبر الإنترنت على محمل الجد، ولكن من أجل أن نتمكن من توفير منتجات أفضل وخدمة عملاء أكثر فاعلية وتحديثات سريعة، فإننا نقوم بتسجيل مجموعة من المعلومات من خلال زيارتك منصتنا، ولحماية خصوصيتك بشكل أفضل فإننا نود أن نوضح لك تعاملنا مع الإنترنت والكيفية التي يتم بها جمع المعلومات المتعلقة بك واستخدامها.
1)سياسة الخصوصية
نشكر لكَ دخولك الى منصة www.ugine.com.sa نحن نحترم خصوصيتك ونرغب في حماية معلوماتك الشخصية ، ولمعرفة المزيد عن هذا يرجى قراءة بيان الخصوصية التالي ، والذي يوضح لك كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية ، وكيف نقوم بالكشف عنها في ظل ظروف معينة كما ويوضح بيان الخصوصية هذا الخطوات التي اتخذتها منصتنا لحماية المعلومات الشخصية. وأخيراً فإن بيان الخصوصية هذا يوضح لك الخيارات التي تمتلكها في ما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها، ليس بالضرورة أن تطبق هذه الخصوصية على طرق جمعنا لمعلوماتك الشخصية باستخدام طرق غير الإنترنت - لمزيد من المعلومات حول هذه النقطة يرجى الرجوع إلى البنود المذكورة أدناه. يرجى الانتباه أن منصة www.ugine.com.sa غير مسؤولة عن محتوى أو ممارسات الخصوصية المعتمدة في أي مواقع أخرى مرتبطة بها.
2)طرق جمع المعلومات واستخدامها
•جمع المعلومات: نقوم في منصة www.ugine.com.sa بجمع معلومات منك باستخدام طرق مختلفة على منصتنا ، تتمثل إحدى أهداف جمع معلوماتك الشخصية في تقديم تجربة فعالة وذات قيمة مصممة خصيصا لك. فعلى سبيل المثال، يعتبر تسجيلك في المنصَّة موافقة منك على استخدام معلوماتك الشخصية بما فيها بريدك الالكتروني وهاتفك الجوّال في ما يلي:
1- تسهيل عملية استخدامك للمنصَّة من حيث عدم اضطرارك إلى إدخال معلوماتك مرة أخرى.
2- مساعدتك في إيجاد المعلومات والمنتجات والخدمات بصورة سريعة.
3- مساعدتنا في خلق محتويات تهمك على المنصة.
4- تنبيهك الى أية معلومات أو منتجات أو خدمات جديدة نقدمها عن طريق ارسال الاشعارات والاعلانات.
- التسجيل والطلب: قبل استخدامك لأجزاء معينة من المنصة أو استخدامها لوضع طلبك ،عليك أن تكمل عملية التسجيل في المنصة، خلال التسجيل سيُطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية معينة تشمل اسمك وعنوانك ومقر اقامتك وجنسك وعناوين الشحن والفوترة ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم بطاقة الائتمان الخاصة بك إن وُجِدَت ، ويستخدم هذا النوع من المعلومات الشخصية لأسباب متعلقة بالفوترة وإتمام طلبك والتواصل معك في أمور تتعلق بطلبك من منصتنا، وكذلك لأسباب تسويقية داخلية إذا واجهنا أية مشكلة في إتمام طلبك فإنه من الممكن استخدام معلوماتك الشخصية التي قمت بتزويدنا بها للتواصل معك.
- عنوان البريد الإلكتروني: تطلب منك الكثير من أجزاء المنصة إدخال بريدك الإلكتروني لأسباب تتعلق بالحملات الترويجية المجانية ، واستجابة لطلبك في أن نقوم بإعلامك عن المنتجات الجديدة أو أحدث الموديلات أوالمشاركة في رسالتنا الإخبارية ، إن مشاركتك في أي من مسابقاتنا هو أمر اختياري ، ويمكنك أن تختار أن تشارك وتكشف لنا بعض المعلومات التي يمكن أن تُستخدم فيما بعد لإعلام الفائزين بالمسابقات وإعطائهم الجوائز ، ومن الممكن أن نقوم بذكر الأسماء والمواقع المشاركة في المسابقة على منصتنا.
- ملفات تعريف الارتباط وغيرها من الأساليب التكنولوجية المستخدمة: كغيرها من الكثير من المنصات والمواقع تقوم منصتنا بتوظيف ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة (والمعروفة أيضا بتكنولوجيا ال GIF الواضحة أو "علامات العمل" لتسريع عملية التنقل على المنصة والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك وتتبع استخدامك للمنصة:
1- ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على شكل ملفات نصية من قبل متصفح الانترنت الذي تقوم باستخدامه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه، معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط، يمكنك ضبط متصفحك الانترنت على رفض هذه الملفات من المنصة أو إزالتها من القرص الصلب، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء المنصة أو استخدامها إذا قمت بذلك.
يتحتم علينا في المنصة استخدام ملفات تعريف الارتباط لنُمكِّنك من اختيار المنتجات ووضعها في عربة التسوّق وإتمام عملية الشراء . إذا أبقيت على خيار قبول هذه الملفات فسوف نتمكن من الحصول على سجل فيما يتعلق بتصفحك للانترنت والشراء. نؤكد لك أن ملفات الارتباط الخاصة بمنصتنا ليست "برامج تجسس" حيث أنها لا تتسلل إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا تستطيع أن تقوم بذلك.
2- تساعد منارات الشبكة في إيصال ملفات تعريف الارتباط وتساعدنا في تحديد ما إذا تمت مشاهدة صفحة معينة على المنصة وعدد مرات المشاهدة ،فعلى سبيل المثال، أية صورة إلكترونية على هذه المنصة مثل اللافتات الإعلانية يمكن اعتبارها منارات شبكة.
3- قد نستعين في منصة www.ugine.com.sa بطرف ثالث من شركات الدعاية والإعلان لتساعدنا في تصميم محتوى منصتنا ، أو لتقوم بتقديم الإعلانات بالنيابة عنا، من الممكن أن توظف هذه الشركات بعض ملفات تعريف ارتباط ومنارات شبكة لقياس مدى فاعلية الحملات الدعائية (مثل ما هي الصفحات التي تمت زيارتها وما هي المنتجات والكميات التي تم شراءها)،لا ترتبط أي من المعلومات الشخصية التي قامت منصتنا بجمعها بأية معلومات تقوم هذه الأطراف الثالثة بجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط ومنارات الشبكة.
- ملفات تسجيل الدخول: كغيرها من المنصّات والمواقع ،فإن الخادم الخاص بنا يتعرف تلقائيا على رابط الإنترنت الذي تستخدمه للدخول إلى المنصة ، كما ويمكننا تسجيل عنوان بروتوكول الانترنت (IP Address) الخاص بك، ومزود خدمات الإنترنت الذي تقوم باستخدامه، وتاريخ/وقت دخولك إلى إدارة النظام وتأكيد طلبك وذلك لأسباب التسويق الداخلي وأسباب متعلقة بنظام استكشاف الأخطاء وتصحيحها. (من الممكن أن يشير عنوان البروتوكول الخاص بك إلى موقع جهازك على الانترنت).
- تقييمات المنتج: يمكنك القيام بتقييم منتج معين على منصتنا إن أردت ذلك ،إذا قمت بنشر تعليقك فإننا سنطلب منك تزويدنا ببريدك الإلكتروني وموقعك الجغرافي حال قيامك بنشر التقييم سيظهر موقعك الجغرافي للمستخدمين الآخرين (ولكن لن يتم الإفصاح عن بريدك الإلكتروني ) ، كما وستكون أية معلومات شخصية تقوم بنشرها في التقييم الذي تضعه على المنتج علنية ،وسيتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها. وفي هذه الحالة فإن منصتنا لن تكون مسؤولة عن أية معلومات شخصية اخترت أنت أن تنشرها في تقييماتك نحن نؤمن أنك تستطيع وضع تقييمات مفيدة دون الحاجة إلى الكشف عن أية معلومات شخصية.
3) استخدام المعلومات والكشف عنها:
أ. الاستخدام الداخلي. تستخدم منصة www.ugine.com.sa معلوماتك الشخصية لإتمام طلبك وتزويدك بخدمة عملاء جيدة، من الممكن أن نستخدم معلوماتك الشخصية داخلياً بهدف تحسين محتوى منصتنا وتصميمها وزيادة انتشارها، ولأسباب تسويقية خاصة (بما فيها تسويق المنتجات والخدمات لك) ولتحديد معلومات عامة عن امورٍ ذات علاقة بزوار منصتنا.
ب. التواصل معك: سيتم استخدام معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بالمنصة وطلباتك وشحناتك كما أننا نقوم بإرسال رسالة تأكيد لك عندما تقوم بالتسجيل معنا ، كما ومن الممكن أن نرسل لك، في حالات نادرة عندما يكون هناك حاجة لذلك، إعلانات تتعلق بخدمات تقدمها منصتنا (على سبيل المثال إعلامك بتوقف خدماتنا لفترة مؤقتة لأسباب التحديث والصيانة).
أيضا من الممكن أن تقوم بتزويدنا ببريدك الإلكتروني لأسباب معينة، كطلبك أن نقوم بإعلامك عند وصول منتجات جديدة او عروض خاصة من خلال التسجيل في رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بتزويدنا ببريدك الالكتروني فإننا سنقوم باستخدامه لإيصال المعلومات لك.
تترك لك منصة www.ugine.com.sa دائما الخيار بإلغاء اشتراكك أو الانسحاب من الرسائل المستقبلية (لمزيد من التفاصيل انظر إلى قسم الانسحاب من الرسائل في الأسفل). ولكن لأنه وجب علينا التواصل معك فيما يتعلق بطلباتك التي قمت بوضعها فإنك لن تستطيع إلغاء وصول الرسائل المتعلقة بالطلبات إلى بريدك الإلكتروني.
ت. كغيرنا من منصات التجارة الالكترونية عن طريق الانترنت فإننا أحيانا نستعين بطرف ثالث للقيام ببعض المهام بالنيابة عنا، عندما نقوم بالكشف عن أية معلومات لمزودي الخدمة هؤلاء ، فإننا نقوم بالكشف عن المعلومات التي تساعدهم في تأدية خدماتهم، على سبيل المثال، فإن على منصتنا أن تقوم بمشاركة بعض المعلومات من أجل إيصال المنتجات لك والتأكد من توصيلها ، ويمكننا هذا من الحصول على تغذية راجعة وتحسين جودة خدماتنا وقياس وتحسين جودة الخدمات المقدمة من قبل الطرف الثالث مثل شركات الشحن ، فإننا نوفر معلومات شخصية تعريفية مثل اسمك وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
ث. قد تجبر منصتنا على الكشف عن بعض المعلومات الشخصية كاستجابة للمسؤولين عن تطبيق القانون خلال إجراء التحقيقات ومذكرات الاستدعاء وأمر المحكمة ، أو إذا طولبنا بالكشف عن بعض هذه المعلومات من قبل القانون، كما وأننا سنقوم بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهم في الدفاع عن حقوقنا القانونية ،أو فرض أحكام الاستخدام المتبعة لدينا أو أية اتفاقات أخرى أو لحماية أنفسنا أو غيرنا، فعلى سبيل المثال من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومات من شأنها أن تقلل من مخاطر الاحتيال أو في حال قيام شخص ما أو محاولته استخدام منصتنا لأسباب غير قانونية أو لارتكاب عملية احتيال.
ج. لن نقوم ببيع (أو مبادلة أو تأجير) معلومات شخصية لشركات أخرى كجزء من عملنا ولكن من الممكن أن تتملك منصتنا شركات أخرى أو أن تدمج بها أو من الممكن أن تقوم شركة أخرى بامتلاكنا بحيث نضطر إلى التخلي عن بعض أو كل أصولنا في حال حدوث هذا فإنه من الممكن أن يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركة أخرى، إلا أن هذا الكشف يكون محكوماً بما تم الاتفاق عليه في بيان الخصوصية المعمول به.
4) أمن المعلومات
تدمج هذه المنصَّة بين الإجراءات الفعلية والإلكترونية والإدارية لتوفير الحماية المناسبة لخصوصية معلوماتك الشخصية على جميع المعاملات المالية عبر منصتنا، نستخدم في منصتنا تشفير طبقة المقابس الآمنة لحماية معلوماتك الشخصية على الإنترنت ، كما وأننا نقوم بعدد من الخطوات لحماية معلوماتك الشخصية في مرافقنا إن عملية الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقيدة بحيث يسمح بالوصول إلى هذه المعلومات فقط للأشخاص الذين يحتاجونها للقيام بأعمال معينة، وأخيراً فإننا نعتمد على طرف ثالث مزود لخدمات الحماية الفعلية في حماية بعض الأجهزة الخاصة بنا نحن نؤمن أن إجراءات الحماية التي يقومون بها فعالة، فعلى سبيل المثال: عندما تقوم بزيارة منصتنا فإنك تصل إلى خادمات مخزنة في بيئة حقيقية محمية داخل قفص مغلق خلف جدار حماية إلكتروني محكم.
وبالرغم من أننا نقوم باستخدام إجراءات احترازية وفق معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية إلا أننا لا نستطيع تقديم ضمان حماية مطلق. إن القدرة على توفير حماية بنسبة 100% غير متوافرة في أي مكان سواء على الانترنت أو غيره.
5) الانسحاب / التصحيحات
بناء على طلبك فإننا سنقوم بالتالي : (أ) تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية. (ب) التوقف عن إرسال الرسائل إلى بريدك الالكتروني، و/أوإلغاء حسابك لإيقاف أية عمليات شراء مستقبلية من هذا الحساب، يمكنك التقدم بهذه الطلبات من خلال قسم معلومات المستخدم أو من خلال الاتصال بنا هاتفيا أو إرسال طلبك عبر البريد الالكتروني لقسم خدمة عملاء في منصتنا www.ugine.com.sa
6) التحديثات على سياسة الخصوصية
إذا قمنا بإجراء أية تعديلات على بيان الخصوصية الخاص بنا ،فإننا سنقوم بنشر هذه التعديلات على هذه المنصَّة بحيث نبقيك دائما على إطلاع بنوع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحالات الكشف عنها، وننصحك عزيزي المستخدم بمراجعة محتوى سياسية الخصوصية المنشورة بين فترة واخرى بحيث تبقى على إطلاع بأية تغيرات أو تحديثات تتم على بيان الخصوصية ، إذا كان لديك أية استفسارات حول بيان الخصوصية يرجى الاتصال بنا .
حماية معلوماتك الشخصية من استخدام منصتنا لها هو أمر مهم ، ولهذا فإننا نأخذ واجب حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد ، وعليه فإننا نرغب أن تكون على علم بأي نوع من البيانات نقوم بجمعها وأي منها يتم تجاهله ، نحن نرغب في هذه المنصة بإبقائك مطلعاُ من خلال بيان الخصوصية هذا على إجراءات الأمن التي نقوم بإتباعها، تتم عملية جمع ومعالجة البيانات الشخصية عند قيامك بتزويدنا بها من خلال عملية التسجيل وإتمام الاستمارات والإيميلات كجزء من طلب المنتجات أو البضائع أو الطلبات والاستفسارات عن المواد التي تم شراؤها وغيرها من المواقف المشابهة التي اخترت أن تقدم معلومات شخصية عن نفسك من خلالها تبقى قاعدة البيانات ومحتوياتها في منصتنا وتحفظ في معالجات بيانات وخادمات تتصرف بالنيابة عنا وتحت مسؤوليتنا ،لن يتم إعطاء معلوماتك الشخصية لطرف ثالث عن طريقنا بأية طريقة من الطرق إلا إذا قمنا بالحصول على إذن منك ،أو كانت هناك الزامات قانونية تجبرنا على القيام بذلك ، إن أي استخدام للمعلومات الشخصية التي قمت بالإفصاح عنها لنا سيكون ضمن مراقبتنا وتحت مسؤوليتنا.
